常見問題|Q&A
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商品售後服務
退換貨政策
好看印刷以客戶滿意為重心。若退貨原因是產品印製錯誤、印件瑕疵,我們保證退換貨物並重新印製(原檔案)。
請注意:若顧客本身製作檔案時產生的錯誤或品質瑕疵…等,由顧客自身造成的原因,我們將不負任何責任。
關於顧客在好看印刷所購買各項商品之退換問題,除依照消費者保障法等相關法律法規的規定外,並依印刷品特性及性質上為無法或不適合退換之商品,站在雙方立場制定以下退貨重新印製規則:下列任何一個情況用戶不可享有好看印刷的退換貨承諾!
- 產品已使用過或曾被非正常使用或已經做其它加工、派報或包裝等等…,因此若需自行加工之商品,取貨時或加工前請先確認印刷品無誤後再做加工。
- 合版印刷,每次印刷色差值於「±10%」內均屬正常,熱昇華或特殊材質印刷,每次印刷色差值於「±20%」內均屬正常,舊檔加印亦難避免。裁切、局部上光或後加工,會有1~2mm的誤差值亦為合理範圍。每批紙張出廠時,紙張顏色、厚度與重量略有差異,約有「±10%」內的誤差,亦屬正常情況。
- 每項加工一定會有3~5%左右的耗損,數量若有短缺屬正常作業結果,不得為扣款或退貨之理由。(加工:軋型、燙金/銀、打凸、流水號、撕斷線、壓線、摺紙等)
- 商品因消費者個人不當使用、拆卸,人為因素造成損毀、髒污、包裝破損不完整。
- 因為台灣本島氣候潮濕,造成書籍紙張呈現波浪狀等情形,收到商品後請妥善保存,若因保存環境關係而造成商品變質,本公司將無法承擔責任。
- 由於本公司是與第三方物流配合,運送過程較難掌握,若收到貨品發現箱子有濕掉或是破損,有物流方面的問題,請在當天立即反應,因為貨運問題,本公司需要當天與物流公司反應,物流公司才有辦法受理,如非當天反應,恕無法協助處理。
- 退貨須知:有生產印刷相關問題需退貨時,請於三日內提出,退回物品的數量及內容,需與下單內容一致,否則恕不予以退貨、銷帳。
- 退貨時間受理:上班日早上九點至下午六點,逾時或逾期概不受理。
- 若因本公司疏失導致印刷品瑕疵時,一律以顧客原檔重新製作,恕不負擔其他衍生的費用及責任。
- 若因未遵守製稿須知而導致成品瑕疵時,恕不接受退貨辦理。
- 印刷退貨補印時,工期將按照原定商品公告之工期為準,恕無法特殊加急處理。
退貨辦法
如收到商品後,商品有非消費者因素之商品損毀、刮傷、髒污,或發生裝訂錯誤、缺頁、裁切不齊、印刷污損與其他可歸責於本公司之情況,請您於收到商品的三日內,提供清晰且詳細的瑕疵情況照片至本公司 @LINE客服,並與本公司客服告知,若無告知恕本公司無法即時知情。我們收到照片後,如有需要將商品收回,會另行通知顧客,收回後進行商品瑕疵或損壞情況確認,經確認無誤後,將立即為您免費重新印刷同檔案及同規格的新品,重製工期同正常工期,恕無法加急,且重製不于以承擔其他相關責任。所有要辦理退換或換貨的客戶請將以下資料送至好看印刷 @LINE客服:
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